面对您想退货但商家拒绝的情况,可以尝试以下几个步骤来解决问题:
确认政策:
仔细阅读商家的退货政策,特别是关于已激活手机的条款。有时,政策可能允许在一定条件下退货,比如手机有瑕疵或与描述不符。
沟通与协商:
再次与商家沟通,说明退货原因。如果是因为手机有质量问题或与描述不符,提供相关证据,如照片或视频。
表达你的诉求,询问是否有解决方案,比如换货。
寻求帮助:
联系电商平台的客服介入,大多数平台都有消费者保护政策,可以协助解决纠纷。
如果是线下购买,可以咨询消费者协会或当地的消费者权益保护组织。
保留证据:
保留所有与购买和沟通相关的证据,包括购买凭证、聊天记录、通话记录等。