我在淘宝买鞋买小了，然后退款没有带他们原包装的鞋盒就说影响他们二次销售了，把鞋又退回来了
损害赔偿
2024-09-04 11:36
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可以投诉淘宝官方平台
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如果购买时卖家未明确告知需保留原包装以支持退货，根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若卖家未履行告知义务，其拒绝退货可能构成对消费者知情权的侵犯，因此卖家的拒绝可能不合理。建议与卖家沟通，并考虑向平台投诉或咨询法律专业人士。
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为避免类似情况，作为消费者，购物前应仔细阅读商品详情和退货政策，特别是关于退货条件的部分。如有疑问，及时与卖家沟通确认。收到商品后，尽量保留原包装及配件，以便日后需要退货时能够顺利进行。同时，保留好购物凭证和沟通记录，以备不时之需。
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