我在南京购买了一件旗袍 买完以后一直没有打开 直到旅游回到家财打开 想要挂起来 结果发现有瑕疵 然后就开始找门店进行沟通 但是门店处理了五个工作日 也没没有处理好
损害赔偿
2024-09-07 19:55
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从法律角度看，商家拖延处理投诉可能面临以下后果：1. 消费者可能通过投诉、调解、仲裁或诉讼等途径维护权益，增加商家法律成本；2. 若商家行为构成违约或侵权，需承担相应法律责任，包括赔偿损失等；3. 商家信誉受损，影响长期经营和品牌形象。
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解决与商家的纠纷，途径有：1. 与商家直接协商，尝试达成和解；2. 向消费者协会投诉，申请其介入调解；3. 若合同中有仲裁条款，或双方同意，可向仲裁委员会申请仲裁；4. 必要时，向法院提起诉讼。这些方法可根据实际情况灵活选择。
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如果商家拒绝承认旗袍瑕疵，首先，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求商家提供合理的解释和证明。若商家仍不配合，您可以向消费者协会投诉，申请调解。调解不成时，可依据《中华人民共和国民法典》第六百四十六条，参照买卖合同的规定，向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护您的合法权益。
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