我把东西寄过去维修商家一直不发货
互联网纠纷
2024-09-09 07:36
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共4位律师解答
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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选择法律途径解决，首先可尝试与商家协商，若协商不成，可向消费者协会申请调解。调解不成时，可依据合同约定的仲裁条款或事后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。若无仲裁协议，则可直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需提交相关证据，如订单信息、沟通记录等，法院将根据《消费者权益保护法》等法律法规进行裁决。
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从法律角度看，商家拒绝发货且拒绝沟通的行为，可能面临以下法律后果：一是根据《消费者权益保护法》第四十条，商家需承担民事责任，包括退货、换货、赔偿等；二是若商家故意拖延或无理拒绝履行义务，还可能受到工商行政管理部门的行政处罚，如罚款、责令改正等；三是若商家的行为构成欺诈，消费者还可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家承担惩罚性赔偿责任。
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