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从淘宝用红包买的中性笔,打开后有一只破损,把衣服都弄脏了,卖家不管

损害赔偿 2024-09-11 19:04 人浏览
共5位律师解答
  • 您好,您可以向相关平台进行投诉和协商
  • 卖家不管,保留好证据可以投诉
  • 若您决定直接向法院提起诉讼,需准备以下材料:1. 起诉状,详细阐述事实、理由及诉讼请求;2. 证据材料,包括购买记录、破损商品照片、衣服被污染照片、与卖家的沟通记录等;3. 原告身份证明,如身份证或营业执照等;4. 如有代理人,还需提供授权委托书及代理人身份证明。准备充分后,向法院递交起诉状及相关材料,等待法院受理并安排开庭审理。
  • 作为消费者,维护自身权益的法律途径多样:1. 投诉购物网管理平台,利用平台规则处理交易纠纷;2. 拨打12315消费者权益保护热线,投诉并寻求帮助;3. 向消费者协会申请调解,借助第三方力量解决问题;4. 如涉及金额较大或情况复杂,可直接向法院提起诉讼,要求卖家承担相应法律责任;5. 在社交媒体上曝光不良商家,利用舆论压力促其改进。
  • 针对您提到的中性笔破损问题,您决定通过消费者协会调解是明智之举。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者协会具有调解消费纠纷的职能。您可以先准备相关证据,如购买记录、破损商品照片、衣服被弄脏的照片等,然后向当地消费者协会提交投诉,说明情况。消费者协会会了解双方诉求,组织调解,以期达成双方都能接受的解决方案。如调解成功,双方需履行协议;若不成功,您还可选择其他法律途径解决。
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