面对你描述的情况,追回已支付费用的可能性主要取决于以下几个关键点:
合同条款:首先,你需要详细审查电子合同中的退款政策。合同中明确指出超过三个月仅退20%,这意味着如果确实超过了合同约定的时间,按照合同规定,退款可能确实受限。
课程使用情况:你提到仅开通了4节课程,这可能成为你谈判的一个点。如果合同中有条款涉及未使用课程的退款,或者有条款说明在特定情况下可以例外处理,这对你有利。
沟通与谈判:直接与助学点或机构沟通,表达你的退款请求。说明你的情况,包括课程使用情况,以及你认为退款合理的理由。有时候,机构为了维护声誉,可能会提供更灵活的解决方案。
消费者保护机构:向当地的消费者保护机构或相关部门投诉,他们可能提供调解服务,帮助你解决问题。
每一步都需要准备充分,包括收集所有相关证据,如合同、支付凭证、课程使用记录等,以便在需要时使用。