刚在商场外购买一台学习机
损害赔偿
2024-09-13 23:28
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您可能想知道，针对学习机质量问题，商家应承担哪些责任？根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理，且商家应承担相应费用。
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轻微划痕可能不属于影响使用的质量问题，商家可能仅提供维修服务。具体处理方式需依据产品保修条款及消费者权益法。消费者可先了解保修政策，再与商家协商。若协商无果，可根据情况选择投诉或诉讼。
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若商家拒绝，您可先尝试与商家协商，并保留好购物凭证和商品质量问题的证据。协商不成时，可向当地消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可直接向法院提起诉讼，要求商家承担责任。
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