我刚买了一台笔记本，**系列的，3千9买的，买时主要问玩大型游戏能不能行，之后买回家，发现视频时不清楚，视屏出现水波纹，再就是看高清电影什么不清楚（用其他的笔记本看那个视频很好），所以第二天我就去找，想要换一个型号或者退货，结果卖电脑的人让在买另一个型号的基础上加500元钱（这500元不是电脑的差价），什么手续费，有这说法吗？？？！！！！新买的电脑就出现这样问题。现在送去**客服做质量鉴定，不过客服人员说这可能是系统问题，怎么新买的电脑就有系统问题。难道这就不符合3包？？？？买时只开了增值税发票和收据

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