渣打银行工作人员借客户无法详细了解合同的情况下，以年成本11%（利息加管理费）骗客户签下年成本22%（利息加管理费）的贷款，当客户发现上当后，要终止贷款，渣打银行又提出要收5%的提前还款手续费。渣打银行工作人员还要求客户付1.5%的费用，他们银行帮客户造假消费凭证，当客户拒绝后，他们又以不通过客户消费凭证为由要将利息加倍，这样年成本达到32%（利息加管理费），如现在还款加5%的提前还款手续费，年成本将达到50%。

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