本人于2011年11月19日购买了一辆福福克斯自动挡两厢车。正常使用期间都是在正规中石油、中石化加油，保养在温州福特福龙4S店进行保养。 2012年6月25日发现发动机故障灯亮起，汽车加速乏力，刹车后踩油门车子会抖动，显示行驶了9000公里，致电温州福龙4S店（以下4S店同指温州福龙4S店），4S店让我开回去检查。6月30日到温州福龙4S店检测，到店时发动机故障灯依然是亮的，检测完毕后告知我们：未检测出异常，有可能是油品问题（但是4S店未留取油箱中的油进行检测），试着加97号油继续行驶。离店时发动机故障灯已经被弄熄灭。 2012年8月15日发现发动机故障灯再次亮起，马上致电4S店，工作人员告知可以继续行驶。8月18日4S店检测，被告知三元催化器已经烧坏，并且给免费更换，但是三元催化器必须厂家调货，需要等几天，到货后打电话通知我们免费更换，4S店未留取油箱中的油进行检测，离店时发动机故障灯熄灭。 2012年8月25日4S店技术工程师打电话给我们，告知这只是一个厂家要求的流程，照片拍了后会给我们免费更换。8月27日4S店电话通知我们厂家拒赔，问其原因是因为油中硅含量超标，拒绝赔偿。
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