我们租了一间门面房，平时缴交电费都是使用房东的户头交到电力公司。昨天我们这里的线路出了故障，某处的零线断线了，导致整个街道的电压不稳，忽高忽低，结果我店里的电视机、风扇、空调等都被烧坏了。附近还有几家店铺的电器也被烧坏。依照《居民用户家用电器损坏处理办法》，供电所应该对我们的损失负责吧？我打了电话申诉，供电所的人来了却说，房产不是我的，电表不是我的，所以我并不算是居民，只有房东才可以向他们主张权利。要求我叫房东携带身份证和房产证到供电所去处理问题。请问这样的说法合理吗？这件事情是否只能由房东出面去交涉？ 第二，我们折腾了一番后，电力公司终于派人来对我们的损失做了登记，答应会来维修。但是之后就没有下文了。《处理办法》里并没有规定电力公司要在多长时间里完成修理。可是我们等不起。他们好像是故意拖延来消耗我们的耐心。这时候该怎么办，由谁来督促他们？《处理办法》里说，由县级以上电力管理部门调解。请问电力管理部门和电力公司是一个单位吗？如果不是，怎么向他们反映？

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