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本人服务行业工作。在工作中，被人恶意投诉。一顾客在点餐过程中，与另一员工产生分歧，我出面帮助解决。在此过程中，此顾客满口污秽言语，并带有抢拽工作名牌动作，并扬言要投诉。次日，公司收到投诉后，为息事宁人，由店长出面向顾客道歉，并示意我，小事化了。请问，我应当怎样维护自己的利益。 1.是否可以控告这个顾客，恶意投诉，侵害到我升迁的利益（有投诉后会影响工作上的升迁考核） 2.是否可以控告公司，为息事宁人，不分是非，把不是我的责任扣在我的头上.

其他 2012-12-04 14:57 人浏览

共7位律师解答

均不能，投诉是顾客权利，投诉不属实你单位可以秉公处理，而非息事宁人。对于单位只要不给你处罚，你同样难以起诉。

张建生律师认证

2012-12-04 09:25

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建议大事化小，小事化了

法律快车律师团队律师

2012-12-04 14:57
可以诉讼处理。

法律快车律师团队律师

2012-12-04 13:20
可以起诉恶意投诉者侵犯你的名誉权

赵鸿杨律师

2012-12-04 09:47
可以起诉恶意投诉者侵犯你的名誉权，但不能告公司。

田野律师

2012-12-04 09:10
就这点小委屈都受不了了？还能胜任什么更大的工作？

谭海律师

2012-12-04 07:55
可以起诉恶意投诉者侵犯你的名誉权，但不能告公司。

王寅翼律师

2012-12-03 22:52

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