钱已经全额付给一家婚纱照公司，没有发票，只有一张电脑清单，上面没盖章，没签任何协议和合同，当初谈的时候对退款这方面也没任何书面或口头的约定，现在照片也没拍能退款吗？如果商家不愿退，我能去哪投诉？？

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