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你好，，我上几天在网上买了一种保健药品但是卖家发货以后，我咨询他们的网上客服，问这个药品的批号和一些问题，但是他没有说我就感觉这个药品有问题，后来就打电话给他们要求退货但是我没有付款然后他们叫我承担运费但是这个运费要我直接充话费，我感觉有问题就没有承担，我想问一下这个情况如果他告我的话我需要负法律责任吗

消费者维权 2019-08-23 19:44 人浏览

共7位律师解答

你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。

平台法律顾问团队官方

2019-08-23 19:44

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　　消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。　　无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。　　2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

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2017-02-24 23:00

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律快车咨询顾问

2014-07-27 08:05

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很少钱的事，协商解决。

董毅智律师

2012-12-13 10:56
如果保健品有质量问题，不需要承担责任。

法律快车律师团队律师

2012-12-13 08:57
很少钱的事，协商解决。

吴朝森律师

2012-12-13 04:17
如果保健品有质量问题，不需要承担责任。

杜永胜律师

2012-12-12 18:44