12年12月31日于**营业厅购买的iphone5，iphone5在未激活状态下背景为黑色，因此没能及时发现手机屏幕有黄斑现象。第二天工作人员电话通知我手机卡激活，进入设置界面突然发现手机有黄斑，特别显眼。13年1月1日从成都赶回新都营业厅，并要求工作人员予以换机；告知要出据苹果售后的质检报告，非人为损坏方可换机。1月6日，由于快过国家三包的7天退换货时间限制了，于是请假去成都苹果售后做质检报告，售后要求提供购机发票才予检测；盒子里没发现发票，电话质问新营业厅为何不开据发票，被告知如果客户要求提供发票他们才会开据；1月8日，手机拿到**营业厅再次要求换机，但是客户经理也只答应帮我将iphone5送到苹果售后。不想再折腾，被逼无奈同意他们要求。1月13日，**人员通知取手机，并告知手机没硬件故障，苹果售后不予出质检报告，且不能换机，既然硬件无故障，不管是苹果售后还是营业厅也好，都应该告知客户屏幕黄斑是什么原因导致的吧！一眼就能区分出来的黄斑，你是眼拙吗？眼看国家三包时间就这样被他们折腾过去了，自己却束手无策！最气愤地是，之前外观还是好的，从售后拿回来以后手机就有划痕了

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