我于5月15号在**一家名为**数码的店里以2030元买了一部三星手机，用了一个月通话出现问题，打电话时对方总听不到我声音，跟店家客服联系了，他们同意我退回给他们维修，我退回后都十多天了也没给我答复，一直说正在处理中，我不知道到底要处理多久才会给我修好，甚至不知道他们到底修了没，如果一直不理我不给我寄回手机，我该怎么办？

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