我在银行取了4万元钱，都是成捆的，工作人员说用点钞机过不过了，我说银行的钱，不用过了，回家后发现1捆少了1500，然后我去找银行，银行说给查，后来查到在兰州总行出来问题，但是我再去的时候银行不承认了，怎么办？

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