我这边是物流公司，我客人在我这边走了一票货物，当时货是从外地寄过来的，没有交接清单，货款当时说由另一个同行来帮他们支付（他们俩家是亲戚），这个也是一直跟我们合作的同行，走货之前我跟有这家同行财务确认过费用确实由他们来支付，我们是通知QQ聊天的，现在货物签收了，寄货过来的这家客人说重量有问题，不能付款给我们，但是我们在走货前，是已经确认好的，现在他们就是看到货物签收了，想懒账，现在我该怎么做呢？

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