我在美容院做了个去胎记的疗程之前是说三个月内治不好能退款而且没有破皮可以直接出门正常工作结果做了一次后却是破皮结痂的然后我要求退款但他们却不承认并且三个月退款的承认也不承认了现在已经拖了4个多月了他们要求把这个钱转为其他的美容项目不让退款你说我该怎么处理呢

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