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在天猫商城**选购买了三个化妆品，他们发给我一个赠品，咨询的时候和客服说明了我是容易过敏体质，他们说没问题！结果用后，脸部红肿已经第四天了还没有消除！他们的客服说是因为我我把他们的赠品和一个产品同时使用造成的！但是他们之前并没有跟我说明，现在出现了问题才说，还说赠品是随机发送的他们也不知道会发什么！！现在他们只同意退货，但这几天去医院和请假没去上班给我造成了一些损失，而且脸现在还没好！请问我这种情况！现在能怎么办呢

消费者维权 2018-11-02 08:44 人浏览

共12位律师解答

当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。

平台法律顾问团队官方

2018-11-02 08:44

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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。

法律快车咨询顾问

2014-10-01 09:17

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

损害赔偿律师团队推荐

2014-03-10 12:34

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可以投诉。

唐军芳律师

2013-03-06 09:33
可以向质检，工商部门投诉。

田野律师

2013-03-06 08:27
可以搜集证据起诉。

邹伙发律师

2013-03-05 21:36
投诉，

赵志勇律师

2013-03-05 21:02
到消协投诉

李建成律师

2013-03-05 19:16
可以起诉

叶齐伟律师

2013-03-05 17:14
你好，如是化妆品有质量问题，可以要求对方赔偿，协商不成，可到工商部门投诉。

李同红律师

2013-03-05 16:58
可以向质检，工商部门投诉。

田洪涛律师

2013-03-05 16:53
可要求对方承担相应的责任。

彭宇明律师

2013-03-05 16:49