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昨天，客人入住了酒店,称失窃5万多元,要酒店赔偿,当晚，客入住时，前台服务员已问其有无贵重物品需要保管，其说否．可今天一早，客人说不见了五万多元要求酒店方赔偿，这只只一面之词，我们也配合其报警了．可客人一定要店方赔偿，怎么办？谨望回复．谢谢！

消费者维权 2009-10-09 15:37 人浏览
共5位律师解答
  • 该客人如何证明其丢失了现金以及现金的数额?
    何璇玑律师

    何璇玑律师

    2009-10-09 15:37
  • 如酒店尽到了自己职责,则无义务承担赔偿责任。
    黄常仁律师

    黄常仁律师

    2009-10-09 10:19
  • 客人说不见了五万多元,这一事件属于刑事案件,应当由公安机关立案侦查,破案后由犯罪分子进行退还;客人入住了酒店,双方之间形成了服务合同关系,如酒店已尽到安全保障义务则就不应赔偿;从证据的角度看,客人主张损失五万多元证据不足,难以获得法院的支持.如有问题可致电
    毛犀牛律师

    毛犀牛律师

    2009-10-09 10:10
  • 客人报警时，是否详细说明了自己丢失什么物品？有没有证据表明前台尽了有无贵重物品需要保管的声明义务?酒店有没有闭监控录像能够证明窃贼进来过，或者你们前台与客人的交谈情况？ 如果你们把这些问题弄清楚，相信思路就较为清晰了。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2009-10-09 10:06
  • 如果你们酒店没有过错，就没有义务进行赔偿。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2009-10-09 09:55
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