你好， 我想咨询一下关于网游的问题，我目前在玩一款网络游戏，前阵子游戏开发商突然判定我在游戏中有非法获得的物品，我的游戏道具也被删除。然后我打电话给客服进行询问，他给了我一堆判定我为非法获得的道具数据（首先他判定为非法获得的依据就很不合理，先不提），但我觉得他是明显多删了我的游戏物品，当我向他索要我正常途径获得的道具数量及他删除的道具数量的时候，他却以信息保密为由不肯给我，让我提供网监会的协查函。我就想询问一下，当我需要查询自己账户的信息时是否需要提供这个协查函，另外我认为游戏账户是我的，我在这个游戏账户也花了好几万，难道这个账户的所有权还是属于游戏商的吗？他可以随意删除我的东西然后不给我合理的解释吗？

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