你好，我的MP4在两个月前送去保修，当时修理人不上班，工作人员就给我开了一个收据，说修理人上班后给我回电话，结果没回，我就打电话问，他说返厂了，让我等几天拿。就这样，一直等了两个多月，在这期间去了好多次，他又说二次返厂。直到今天，他说返回来了，结果发现收据丢了，去领时，他说没收据不能领，无论如何都不能领？请问，我怎样才能领回来呢？他说身份证复印件也不行！

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