2013年4月22日晚，邓女士在衡阳市步步高广场店消费时，因灯光昏暗，不知厕所外阶梯处拖地后地面湿滑，又无警示提示牌，而致摔倒，又因阶梯陡峭兼之两侧无扶手或栏杆，无法抓扶，故滚落至地，造成头部、下颌等多处身体受伤，当时下颌处血流不止，昏迷约半小时未醒，而在此期间步步高超市无任何员工或管理层过问及处理此事。后在路人帮助下前往附近医院就诊。现双方协商赔偿事宜，25日本已与吴姓经理谈好赔偿金额共陆万（因邓女士下颌会留疤需作后期美容整形），26日如约前往签协议，超市出面接待之人忽然换成谢姓经理，完全推翻25日议定标准（吴邓25日口头协议邓女士有录音为证），谢提出超市只愿在医疗费之外一次性赔付营养费五千元。请问如何维权？

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