我家儿子在外公的陪同下，在路边玩耍时被一叉车（司机无上岗证，叉车制动系统有问题，叉车可能到报废年限）撞伤，交警队认定我家儿子横穿马路，并不做交通事故处理，并建议我们到相关部门协调处理。我找到本市的安监局和质量监督局，他们认为叉车在路上（在厂内的他们会处理）发生的事故不属于他们的职责范围，请问我该找哪个部门解决！我该怎么办？如果就以人身意外伤害来起诉的话，我们要承担多大的监护责任？谢谢！！

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