我的一个亲人因肩膀疼在医院治疗，医生在知道我的这个亲人有肝病的情况下还给他用肝病人不能用的药，结果现在我的亲人用后出现了比以前更严重的情况，全身都是黄色的，现在连视力也下降了，医院的解决问题的人就一直不出面，而且我这个亲人的病情现在每天打针也没有得到缓解，请问现在我们应该怎么办

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