4月26日客户买了我们的产品，金额1900，客户收到货后发现产品的质量及品牌不符合他们的要求，要求退款，我们公司就没有同意，之后客户就打12315消费者权益举报我们销售假货，这2天就转到了工商局了，我们接到工商局的通知后就马上与客户联系了，已经跟客户协商好了，客户也不在追究责任了，愿意配合我们撤销举报了，可是到了这个地步已经不能撤销了，工商局要求我们写情况说明要怎么写？求大家帮忙！万分感激...

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