律师您好： 我2013年5月25日接到一封**缴费通知单说我欠费了。可我从来没有买过**的手机和卡于是我就到**营业部去查，结果我查到一个叫吕*的人购买的是2010年11月24日购买的，2010年12月因欠费停机，当时他购买手机和卡留下的座机和手机号码一个是空号一个是云南的。我说购买手机和卡必须有本人的证件才能购买呀，他们说必须有本人证件如果使用别人的证件必须有委托书，当时**营业员说到他们的上一级单位去查。2013年6月1日我再去查他们的营业员又换了一种说法，说购买手机不一定有本人的证件，我说按你们的说法任何人拿着别人的证件都可以去买手机和卡了反正不留自己的证件，我说你们的这种说法也太不负责。请问我该怎么办 谢谢

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