我是11月3号办理的电信3G无线上网服务，他们承诺可以达到3.1MPA的网络，但是回来之后就很少能够连接上网络，很不稳定，从四号就开始找电信，但是到现在也没能解决和给我一个答复，找他们换成有线网络他们说也不能受理。请问我该怎么办？

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