我的母亲现在在新疆，79年来到新疆以后就没有户口和身份证，89年的时候老家陕西重新统计办理户口和身份证，因我母亲当时远在新疆并不知道此事也就没有办理，现在想办理户口和身份证，老家派出所说是已经没有我母亲的户口存根了，无法办理。我母亲在新疆也生活30多年了，新疆那里现在也说不能办理。我想请问律师，我现在该怎么做？怎样才能给我母亲办理上户口和身份证？如能告知，万分感谢！

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