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6月16号我在赣州**商场华帝专柜购买了一款价值1280元,型号为0401AX的天然气灶,货到家后我发现了灶体既然贴着0401AX和0401BX两个不同型号在上面,当拆开灶体后又发现两个液化气排气嘴在灶体里面,当我追问**售后工作人员后他们才承认,这是一款经过改造的天然气灶(液化气改天然气),而型号贴条的错误和液化气嘴的遗漏都是**厂家工作人员的工作失误所造成的,我就纳闷了,**做为中国一个家喻户晓的知名品牌难道会出现这么低级的错误???我质问**的售后工作人员为什么在我购买的时候不把这款灶的详细情况告诉我,他们的回答是“如果我们告诉了顾客,顾客都会不敢买这款灶”(他们的这句话我已经电话录音了),这就是典型的商家欺骗顾客,后来我拨打了12315进行投诉,次日,工作人员给我的答复确是处理结果就是调解,难道商家欺骗顾客受不到任何的惩罚吗

消费者维权 2013-07-02 17:26 人浏览
共2位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。也就是说,你可以要求返还1280元,并赔偿1280元,共计2560元。 根据第五十条的规定,你可以投诉到工商管理部门,要求进行调查、处罚等等!!!
  • 根据《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。也就是说,你可以要求返还1280元,并赔偿1280元,共计2560元。 根据第五十条的规定,你可以投诉到工商管理部门,要求进行调查、处罚等等!!!
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