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一直想养只狗，但是当地没有我想养的品种，想着到淘宝上看看。昨天，看中了一家店主是上海的威尔士柯基狗，标价是720元，后来跟店家用旺旺联系，先问他们能发不能，因为前面几家都说天气太热不能发，只有他们说可以发，但是要QQ联系，我也没有在意，反正都是聊天有记录的。在QQ上跟他们说明狗的品种和公母后，他们就发来了好多的狗狗图片，后来就跟店家敲定了买狗的钱加运费总共是920元，但是他们又说不能用支付宝只能银行汇款，因为走淘宝的程序是要发快递的，而狗狗是活体都是他们自己到机场或汽车站打包运输的，当时也犹豫了一会儿想着会不会是骗人的，但实在太想要狗了，当天下午就把钱汇过去了，钱刚汇过去他们就打电话说狗狗上飞机需要办检疫证明要600元，让我也通过银行汇款的形式打过去，我一听挺生气的，我问他“当时为什么不说，我还专门确认是920元”，对方说“那个客服是新来的不知道”，还说“那个600块钱是一定要打过来”。后来我跟他说“等狗狗收到了再把600块钱打过去”，他们说不行，一定要先打钱再发狗狗，我就要求退钱，店家说“我的狗狗没有任何问题，不能退钱”，我说“我又没有收到狗狗，有没有问题也是你说的。”他们说反正就是不给退。再后来我说“不行我把钱打到支付宝上，狗收到了，我再确认支付，两方都放心。”店家说“只能银行汇款”，我说我不信任你。后来他说先转300也行，我说“那不行，如果我收到的不是我要的品种或者狗狗有病怎么办？”他们说包退换，我就说“到时候狗收到了，钱也付了，你们不管呢？”今天商量着不行，退钱，他们又说“现在只能退200元，因为给狗办检疫证明600、办证路上的费用100”，而且他们说检疫证明已经办好了，我问他办检疫证明都有哪些项目需要600元，他到现在都没有回复。我想问一下这种情况怎么解决比较好？如果要投诉要投诉到哪里？谢谢！

消费者维权 2013-08-03 16:06 人浏览
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