7月5日买的**3匹空调，十几号才安装的，用了几天之后温度智能降到27-28度，维修工人来检查说是散热不好，还说是我们楼层设计有问题。 客服现在打电话说是只换外机看看，要还是散热不好就自己想办法。这样的情况可以退换货吗？

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