我8月底在网上买了辆流动售货车，买前厂家没有介绍说车身材质，网页也没有介绍，物流到车后发现车身不是一般货车的铁皮车身，是用玻璃钢和木材，车厢底也是全木板，新车未开就出现了底盘木板开橇，车内出现三条裂缝，我和厂家协商呀退车，现在厂家不予理会 这种情况该怎么办

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