08年12月31日本人购买了一套期房,钱款已全部付清.合同约定09年12月31日交房,09年12月31日售楼处打来电话通知可以交房了(无书面通知)(合同约定是要书面通知的),但我们到实地看了后,我们的房子水电都还不通,整个小区还有一半的楼房还没造好(我的那幢造好了),小区的道路都没硬化.开发商拿不出综合验收证书,开发商也不给我们说法,请问我们该怎么办?要维权要哪些步骤?要是须叫开发商出什么书面材料不肯出具我该怎么办?

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