尊敬的各位律师，由于我家去年没有要暖气，而物业要交20%的暖气热损费，由于去年的暖气根本就不热，而正常供暖的用户开始交的全额，后来由于暖气不热，又给退回来了80%，那么我们这种没有使用暖气的用户是不是可以拒交这20%的热损费。请您指教！谢谢！

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