我是在这个月7号被个闯红灯的车蹭了下,那个闯红灯的司机跑掉了,而且我没记住车牌号,现在保险公司让我开交通事故认定书才给钱,我是19号去找的交警,那交警以我来晚了找不到档案还有我要报销的钱太少了为理由不给开认定书,还说什么只我一个人说的不知道说的是不是真的,碰到这样的事情应该怎么解决

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