您好，我们是天猫一家店铺，买家在我铺购买了600元左右产品，货发出去后买家当地快递区爆仓，为了不耽搁买家收货我们又给买家重发了一笔，但是最后买家收到了两笔货，买家是正常时间收货，只是到货慢了些，联系说我们给耽搁时间了，不退货也不补钱，买家也不愿意沟通，能报警么，或者还有其他解决的途径么，谢谢！

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