我外公双目失明。他只有我母亲一个女儿，在我母亲六岁时与外婆离婚，独自生活。而我母亲则随外婆改嫁，后来成家。去年外公因脑梗半身不遂，母亲每天在两家之间往返多次照料外公。但因为自家本身双亲俱在，双方都有七旬老人赡养，且家境不好，无力雇人照料外公。母亲身心俱疲之时，听人建议送外公入养老院。外公本身是五保户。母亲向有关单位提出请求，但有人不予批准，说不合规定，请问我们该怎么办？

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