您好！我3月15日拿一件买了三个月的土黄色羊绒大衣去布兰奇苏州新区干洗店洗，3月22日去取衣服时发现衣服有多处发白现象，当时让店方给我个说法，结果让我等了半个多小时说要我先回去，她要跟老板娘商量怎么解决后给我电话。23日我先打电话去问，她说店里忙过5分钟回电话，我等了二个小时都没回电。然后我亲自跑到她们店里 ，结果店员拨打了老板娘电话她给我的说法是： 你是正常磨损，你不能提供送来时不是这样的证据。是的，我确实没有办法证明，但我送去绝对不是这样，这件衣服一共洗过二次，第一次是在他家洗的没有这种现象。现在她拒绝赔偿，请各位帮我出招，谢谢！

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