你好！本人购买一套商品房，购房时间为2006年（预售房）合同规定2008年12月31日交钥匙，08年12月份房地产开始打电话催领钥匙，并告知逾期不领钥匙的要付违约金，但是当时交钥匙的时候并未出具相关部门的质检报告，只强调住户不领钥匙要承担什么责任...2009年3月份开始装修时就发现房子质量存在问题，墙体大面积裂缝，之后就通知开发商，但开发商来看了以后只是说是装修是的问题就不在管了，5月份装修完毕，裂缝越来越明显，地板也翘起来了，（整栋楼居民都有同样的情况）后又通知房地产和质检部门来看，得出：地基夯土不达标，基地下沉，圈梁断裂...随后未经住户允许强行加固，但是这期间未出具任何报告可以说明住户的人身安全没有问题，房屋可不可以居住等。房地产又只字不提赔偿问题。这些问题该找那些部门解决呢？

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