您好 我是一名银行的前台营业员,在八月份由我办理一笔保险业务,(这是在我们银行代理的一项保险业务)当时是经过用户同意,并由用户亲笔签名的,一般保险业务都是十天的犹豫期,在十天几内退保是没有任何损失的,当时我提醒用户这是个五年期的产品,五年不能动,如果取是有损失的,可是用户在第十六天来退保,而且单位在我不知情的情况就为用户退保,并且让我一个人承担这份损失,我想请问这种情况下,到底是由谁来承担这份损失,我有没有理由拒绝承担

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