一个月前我妈去超市买东西，事隔一个月后说当时有样商品没有结帐。在这一个月中几次去该超市消费都没有跟我说该样商品没有结帐，等到我去查询超市积分时才说。让他提供当时结帐的视频时，刚开始说视频保存三个月，后来又改口说视频只有一个月了。虽然时候我妈报了警超市方也心不甘情不愿的道歉了，但是回家后我妈心理一直为这件事烦心。请问可以提出民事诉讼只要让超市方公开道歉，让老人能够安心。

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