2014年4月19日，参加活动装修节活动，在xx家居（定做窗帘）预存2000元，可享受布料4.8折，配件6.8折优惠。六月份新房装修好，去到店里面定做窗帘，到户安装时发现安装的窗帘不是自己选的样式，要求更换，拖延时间。直至7月中旬讲可以更换，有过几天又讲没有布料，要求我们拿回原来的窗帘，不同意之后一个星期，8月9日去店里询问情况，讲窗帘已经做好，可以拿回，拿回来8月11日发现窗帘尺寸不对，怀疑是原来店里面的样板，向店里面反映情况，店员答复询问情况，自己也不清楚，需要再等时间。期间向店里索要收据，没有任何收据。窗帘款已经全部交齐。该如何处理这件事情。投诉有用么？

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