你好，我在陕西省城建胆敢办公室的下属培训机构报名参加造价员考试，他们承诺是一次保过，如果不过，提供一次免费补考的机会，结果现在考试没过，他们还说得交300块钱补考费，您能帮我分析一下怎么办么？当时也没有书面协议。

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