本人于2014年10月7日在苏州五星电器门店购买了一个台XboxOne+KINECT家庭娱乐游戏机（首发版），并购买了一年延保！拆机后发现并没有宣传上（产品包装盒）的百视通服务，英超NBA免费观看一年，各种游戏大作等!截止到今日(12月4日)，该家庭娱乐功能还是没有，无法实现！厂家与商家进行虚假宣传，欺诈消费者，误导消费者购物！事发后商家拒绝退货，也无法实现该功能。与五星电器的客服，在线客服和门店销售员沟通，均无给出具体解释！故此要求退货遭拒绝（商品无损坏发票在，达到退货标准，），五星电器客服，销售人员都以超过三包期限为由拒绝退货！已经与工商联系。受理投诉后调解了半个月后工商回复对话拒绝退货，停止调解了！处理结果是对方和微软都说服务后期会有，没有具体时间!本人手头有服务宣传资料，媒体采访微软承认可以就此服务缺失进行退货的视屏等资料！请问下这种情况是否能通过法律途径维权！希望律师能提供帮助

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