我于2014.12.15日购买了购车时他们答应的配件一拖再拖，中间还因销售员的问题丢了我的一次性合格证书，致使无法入户，后来他们老总出面解决了，并一再强调很快给我车装潢配件，今天我打电话问，他们老板尽然矢口否认，我该怎么样能维护我的合法权益

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