您好！我是一个修理厂的。 几天前我们修了一台车，在维修之前我们口头告知车主，由于维修部位没有配件提供，只能是做一个清洗，看效果。如果不行就需要更换总成件。但当时没有书面告知。现在清洗完，故障依然存在，车主要求我们免费赔付一个全新的部件。请问现在车住的要求合理吗？谢谢

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