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因为顾客在店里(注意实体店不是像淘宝那样的网店)，所以顾客在买了衣服后，会以尺码不同为由要求全额退款。但是，我们店有明确的规定，因为质量问题可以退款，但是因为尺寸和颜色等其他原因不能退款，因为我们必须保证其他顾客从第一手货源购买新产品，而不是其他顾客退货。在这种情况下，找到消费者协会的结果是什么？因为顾客在店里(注意实体店不是像淘宝那样的网店)，所以顾客在买了衣服后，会以尺码不同为由要求全额退款。但是，我们店有明确的规定，因为质量问题可以退款，但是因为尺寸和颜色等其他原因不能退款，因为我们必须

产品质量 2021-11-09 22:59 人浏览

共3位律师解答

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

平台法律顾问团队
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2021-11-09 22:59

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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理

损害赔偿律师团队
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2021-11-09 22:59

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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形

法律快车咨询顾问

2021-11-09 22:59

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