由于商品介绍的更新错误，顾客的网店购买了a产品，实际上收到了b产品，现在顾客退货了，但是继续要求商品下降，该怎么处理呢？
消费者维权
2021-04-16 13:56
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共3位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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这种情况 建议你向当地消费者协会 先投诉一下
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你好，向提供该服务的网站平台或者消费者协会投诉解决
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